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결제오류

홀리 283 2021.11.09 11:56

구글 결제햇는데 카드사에서는 돈이 출금됫는데 인게임  구글스토어에는 내역이 없네요


뮌의하기 자체에 문의항목을 채울수가없네요


레아1  홀릭 1200원 스킬패키지 3회 3600원 결제되고 템은 없네요


댓글

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  • GM안나 2021.11.09 12:05

    댓글로 통해 말씀해 주신 중복 결제의 경우
    이후 결제 취소가 이루어질 수 있는데요.

    정말 죄송스럽지만 조금만 더 기다려 주시길 부탁드려요...!

    또한, 해당 현상이 지속되는 경우 상세 내용을 기재해서
    1:1 문의를 접수해 주시길 부탁드릴게요.

    ▶ 뮤 아크엔젤2 고객센터 : 게임 내 커뮤니티 아이콘 > 메뉴 모음 (≡) > 문의/신고

  • 작성자 홀리 2021.11.09 12:15

    3회 환불되었습니다. 1회는 더기다려봐야겠네요

  • GM안나 2021.11.09 12:01

    홀리 용사님, 안녕하세요!

    결제 상품이 지급되지 않아 매우 당황스러우셨을 것 같은데요.

    모바일 게임 특성상 결제 시 무선 네트워크 지연으로 인해 구매 정보 전달이 늦어져
    결제 상품 지급에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드릴게요. ( _ _ )

    답답하시더라도 조금 더 기다리신 후
    다시 한번 확인해 주시길 부탁드려요!

    의도치 않게 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다. ( ᵕ̩̩ㅅᵕ̩̩ )

  • 작성자 홀리 2021.11.09 12:03

    일일 구매제한이 2회인 아이템인데 4회가 구매되었습니다템은 하나도없구요