공지사항

[안내] 게임서비스 이용약관 및 운영정책 개정 사전 안내

뮤 아크엔젤2 144 2023.09.15 11:00


안녕하세요.

MMORPG, 비로소 완전해지다! 뮤 아크엔젤2 입니다.


웹젠 게임서비스 환경의 변화에 대응하기 위해

PC와 모바일 게임서비스로 나뉘어 있던 이용약관이 통합됩니다.


이에 맞추어 전반적인 문구를 개선 및 보완하여 다음과 같이 개정되오니

고객님께서는 아래 내용을 확인하시어, 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


-    아래     -


▣ 웹젠 게임서비스 이용약관 개정 안내 


■ 시행 일자 : 2023년 10월 16일(월)

■ 적용 대상 : 웹젠 게임서비스 통합 이용약관


■ 개정 사유

- 게임서비스 환경의 변화에 대응하기 위해 PC와 모바일로 나누어서 규율하고 있던 이용약관을 통합하고, 이에 맞추어 약관의 용어 등 전반적인 문구를 개선, 보완함


■ 이용 약관 주요 개정 내용

가. 이원화된 약관을 통합함에 따라 전반적인 조문의 번호를 변경함

나. 정의 조항에 ‘크로스 플랫폼 게임’의 정의를 신설하는 등 용어를 추가하고 구체화함


기존(현행) 약관

개정안

신설


제2조 [용어의 정의]

23.       “크로스 플랫폼 게임”이라 함은 동일한 게임 콘텐츠를 상이한 복수의 플랫폼(PC, 모바일 기기 등)에서 이용할 수 있는 게임을 의미합니다.


다. 메틴 회원의 개인정보의 보호 및 계정도용 방지를 위해 제12조 제7항을 신설함 


기존(현행) 약관

개정안

신설


제12조 [개인정보의 보호 및 관리]

⑦ 본조, 제5, 6항에도 불구하고, 메틴의 경우에는 5년간 로그인하지 않는 계정에 대하여 본 게임서비스 이용계약을 해지(이용해지)하고 관련 정보를 삭제할 수 있습니다(이를 ‘자동 탈퇴’라 합니다). 다만, 이용해지 처리시까지는 대략 1개월의 시한이 소요될 수 있습니다. 본항에 의한 해지를 할 때에는 회사가 별도로 회원에게 고지하지 않습니다. 이 경우 회원의 계정 및 회원이 보유한 콘텐츠 정보는 즉시 삭제되며 복구가 불가능하고, 회원이 게재한 게시물은 관련 규정을 따릅니다. 자동 탈퇴한 회원이 재가입하더라도 자동 탈퇴 전에 게시한 게시물에 대한 접근권한을 회복하는 것은 아닙니다.



라. 미사용 아이템의 소멸 조건과 사용개시 시점을 정의함(제17조 제9항, 10항)


기존(현행) 약관

개정안

신설


제17조 [서비스의 제공 및 중단 등]

⑨ 별도의 안내 혹은 표시 없는 한, 회원이 유료 콘텐츠를 구매하거나, 무료 콘텐츠를 얻은 날로부터 1년 이내에 사용을 개시하지 않은 경우에, 해당 아이템은 구매한 날 혹은 얻은 날로부터 1년이 지난 시점에 소멸될 수 있습니다. 이에 관한 자세한 사항은 운영정책에서 정할 수 있고, 캐시는 별도 정책에 의합니다.

⑩ 사용을 개시한 유료, 무료 콘텐츠를 언제까지 사용할 수 있는지(사용기간)에 관하여 특별히 안내 혹은 표시가 있으면, 그 안내 혹은 표시에 의합니다. 특별히 안내 혹은 표시가 없으면, 회원은 해당 콘텐츠를 게임서비스 종료시까지 사용할 수 있습니다. 단 캐시는 별도의 정책에 따릅니다. 아울러, 본 규정이 상법상 소멸시효 등 관련 법령의 적용을 배제시키는 것은 아닙니다.


마. 게임서비스가 중단되는 경우 회사의 배상 및 보상에 관한 내용을 보완함(제17조 제11항)


기존(현행) 약관

개정안

신설


제17조 [서비스의 제공 및 중단 등]

⑪ 게임서비스 종료, 탈퇴, 이용해지, 이용제한, 모바일 기기 변경, 번호 변경, 기타 약관, 운영정책, 법령에 따라서 회원이 유료, 무료 콘텐츠를 사용하지 못하는 경우에, 그 배상 혹은 보상은 본 약관의 규정에 따릅니다. 본 약관에서 달리 정하지 않는 이상, 회사가 이에 관하여 배상 혹은 보상하지 않습니다만, 본 약관에 근거하지 아니한 사유로 회원이 유료, 무료 콘텐츠를 사용하지 못하는 경우에, 그 사유가 회사의 고의, 중과실에 기인한 경우에는 회사는 관련 법령에 따라서 배상합니다. 


 개정 예정인 이용약관 전문은 [바로가기]를 통해 확인할 수 있습니다.

 개정된 내용에 대한 문의는 [고객센터]를 이용하여 주시기 바랍니다.

 이용자는 개정된 모바일 게임서비스 이용 약관에 반대할 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

 개정 약관 시행일까지 회원 탈퇴의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.



PC와 모바일 게임서비스의 이용약관 통합 및 용어 등이 개선/보완됨에 따라

뮤 아크엔젤2 게임 운영정책도 다음과 같이 개선되어 안내드립니다.


▣ 뮤 아크엔젤2 게임 운영정책 개정 안내 


■ 시행 일자 : 2023년 10월 16일(월)

■ 적용 대상 : 웹젠 게임서비스 통합 이용약관


■ 개정 사유

- 정의 조항에 “다이아”의 용어 정의를 신설하고 구체화함

- 웹젠 모바일 게임서비스 이용약관이 게임서비스 이용약관으로 통합 개정됨에 따라 운영정책 내 인용된 조문의 번호를 변경함

- 게임서비스 이용약관의 용어 정의에 따라 운영정책 내 일부 용어를 변경함

- 제7조 제5항 내 항목 번호를 추가하고 구체화함


■ 운영정책 주요 개정 내용

기존(현행) 운영정책

개정안

2. 용어의 정의

(10) "캐릭터 등"이라 함은 "해킹", "도용", "데이터 소실"로 인해 고객이 상실한 캐릭터, 캐시, 게임머니, 아이템, 경험치 기타 재산적 가치 있는 것이나 기록(이를 총칭하여 캐릭터 등이라고 합니다)을 의미합니다.

(24) 신설

2. 용어의 정의

(10) “캐릭터 등”이라 함은 “해킹”, “도용”, “데이터 소실”로 인해 고객이 상실한 캐릭터, 다이아, 게임머니, 아이템, 경험치 기타 재산적 가치 있는 것이나 기록(이를 총칭하여 “캐릭터 등”이라고 합니다)을 의미합니다.

(24) “다이아”라 함은 현금으로 구입하여 게임 내에서 화폐 기능을 하는 것으로, 본 게임의 “다이아”는 웹젠 게임서비스 이용약관 제2조 제1항 제18호 “캐시”에 해당합니다.

6. 캐시의사용

(1) "캐시”는 “회사”가 제공하는 "유료서비스"를 구매할 때 지불 수단으로 이용될 수 있습니다.

(4) "캐시"의 환불은 미 사용된 유료 캐시에 대해서만 환불이 가능하며, 무료 캐시는 환불이 불가능합니다.

6. 다이아의 사용

(1) 다이아는 “회사”가 제공하는 "유료서비스"를 구매할 때 지불 수단으로 이용될 수 있습니다.

(4) 결제를 통해 얻은 "다이아"는 구매 후 7일 이내에 사용하지 않은 상태에서만 청약 철회가 가능하며, 사용하지 않았더라도 구매 후 7일이 지난 다이아와 무료 다이아는 청약 철회 및 환불이 불가합니다.

7. 계정관리, 휴면 계정, 게스트 계정 정책

(5) “회사”는 “회원”의 ID 또는 캐릭터가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 요건을 모두 충족하는 경우 해당 계정 또는 캐릭터를 삭제할 수 있습니다. 

- 12개월 이상 게임 접속기록이 없는 “회원”의 계정 또는 캐릭터

-유료로 구매한웹젠 캐시또는 이용기간이 남아있는 유료 아이템이위 1항의 계정 또는 캐릭터에 존재하지 않는 경우

(7) “게스트 계정”은 디바이스에 저장되어 기기 분실, 공장 초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등 디바이스 데이터의 이동, 삭제, 변조될 수 있는 행위로 인하여 계정 및 캐릭터 정보가 삭제될 수 있으며, 해당 게임 데이터(계정 및 캐릭터 정보) 복구는 불가합니다.

7. 계정관리, 휴면 계정, 게스트 계정 정책

(5) “회사”는 “회원”의 ID 또는 캐릭터가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 요건을 모두 충족하는 경우 해당 계정 또는 캐릭터를 삭제할 수 있습니다. 

① 12개월 이상 게임 접속기록이 없는“회원”의 계정 또는 캐릭터

② 유로로 구매한 다이아 또는 이용기간이 남아있는 유료아이템이 위제7조 제5항 제1호의 계정 또는 캐릭터에 존재하지 않는 경우

(7) “게스트 계정”은 디바이스에 저장되어 기기 분실, 공장 초기화, 다이아 및 데이터 삭제 등 디바이스 데이터의 이동, 삭제, 변조될 수 있는 행위로 인하여 계정 및 캐릭터 정보가 삭제될 수 있으며, 해당 게임 데이터(계정 및 캐릭터 정보) 복구는 불가합니다.

11. “비매너 및 비정상 행위”에 대한 기준

(4) 청약철회 어뷰징을 이용하여 비정상적으로 재화를 획득하는 일체의 행위

- 이용자가 구매한 아이템, 캐시. 재화를 사용을 개시한 경우 마켓(구글, 애플, 원스토어 등의 회사가 운영하는 마켓으로서 앱 다운로드와 결제업무를 담당하는 회사를 의미함)이나 회사, 기타 결제대행 업체에 대하여 청약철회를 진행하는 행위

- 이용자가 청약철회가 불가한 상품의 환불금을 수령한 경우에는 회사가 부당하게 취득한 아이템, 캐시, 재화 등을 회수하거나 조치될 수 있습니다.

- 청약철회 어뷰징 (청약철회를 할 수 없거나 환불금을 수령한 경우)을 한 이용자와 같이 이를 공모하거나 협력하는 행위

(5) 이용자는 비정상적인 거래의 금지 및 비정상적인 재화의 거래를 금지합니다.

- 회사가 게임 내 제공하는 경매장이 아닌 장외 거래소를 이용하는 행위

- 회사가 허락하지 않은 방법으로 타 이용자에게 ‘아이템, 재화, 캐시, 계정, 캐릭터 등’을 양도 양수하는 행위

- 중대 위반행위를 통하여 보유, 형성된‘아이템, 재화, 캐시, 계정, 캐릭터 등’을 양수 받을 경우 해당 아이템을 회수할 수 있습니다.

11. “비매너 및 비정상 행위”에 대한 기준

(4) 청약철회 어뷰징을 이용하여 비정상적으로 재화를 획득하는 일체의 행위

- 이용자가 구매한 아이템, 다이아. 재화를 사용을 개시한 경우 마켓(구글, 애플, 원스토어 등의 회사가 운영하는 마켓으로서 앱 다운로드와 결제업무를 담당하는 회사를 의미함)이나 회사, 기타 결제대행 업체에 대하여 청약철회를 진행하는 행위

- 이용자가 청약철회가 불가한 상품의 환불금을 수령한 경우에는 회사가 부당하게 취득한 아이템, 다이아, 재화 등을 회수하거나 조치될 수 있습니다.

(5) 이용자는 비정상적인 거래의 금지 및 비정상적인 재화의 거래를 금지합니다.

- 회사가 게임 내 제공하는 경매장이 아닌 장외 거래소를 이용하는 행위

- 회사가 허락하지 않은 방법으로 타 이용자에게 ‘아이템, 재화, 다이아, 계정, 캐릭터 등’을 양도 양수하는 행위

- 중대 위반행위를 통하여 보유, 형성된‘아이템, 재화, 다이아, 계정, 캐릭터 등’을 양수 받을 경우 해당 아이템을 회수할 수 있습니다.

15. 서비스별 정보 수집

(4) “회사”는 특정 “회원”에 대한 통신기록을 열람하기 위하여 열람의 목적과 범위를 사전에 “회원”에게 통지합니다. 단, 계정도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 등 기망행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 이용약관 제6조에서 정하는 중대한 약관 위반 행위의 조사, 처리, 확인 등과 관련하여 “회원”의 통신기록을 열람해야 할 필요가 있는 경우에는, 사전 통지 없이 관련 “회원”의 통신기록을 열람한 후, 채팅 및 통신기록을 열람한 “회원”에 대하여 열람한 내용과 열람이유를 즉시 고지하기로 합니다.

15. 서비스별 정보 수집

(4) “회사”는 특정 “회원”에 대한 통신기록을 열람하기 위하여 열람의 목적과 범위를 사전에 “회원”에게 통지합니다. 단, 계정도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 등 기망행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 이용약관 제15조 제2항에서 정하는 중대한 약관 위반 행위의 조사, 처리, 확인 등과 관련하여 “회원”의 통신기록을 열람해야 할 필요가 있는 경우에는, 사전 통지 없이 관련 “회원”의 통신기록을 열람한 후, 채팅 및 통신기록을 열람한 “회원”에 대하여 열람한 내용과 열람이유를 즉시 고지하기로 합니다.


 개정된 내용에 대한 문의는 [고객센터]를 이용하여 주시기 바랍니다.

 이용자는 개정된 모바일 게임서비스 이용 약관에 반대할 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

 개정 약관 시행일까지 회원 탈퇴의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.


더욱 즐거운 게임을 서비스하기 위해 최선을 다하겠습니다.


감사합니다.